share vacancy with friends
← all vacancies

Data Analyst

Remote / Support Client Experience

Множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду Customer Support. Здесь мы развиваем автоматизацию, чтобы наши пользователи быстрее и качественнее получали ответы на свои вопросы. Сейчас мы ищем аналитика данных, который поможет с выстраиванием и развитием аналитики в этом направлении.

What you will do:

  • анализировать обращения в поддержку и настраивать аналитику для support-админки (дашборды, отчеты, алерты по аномалиям в данных);
  • собирать и агрегировать данные из разных источников, следить за полнотой и качеством данных;
  • обеспечивать команды Support client experience и Backoffice Support наглядной и отчетностью по эффективности работы раздела FAQ, автоматизаций на различных этапах воронки пользовательских обращений в поддержку.

What we expect from you:

  • опыт в data-аналитике от 2х лет;
  • уверенное владение SQL (есть навык писать сложные и эффективные запросы);
  • владение Python на базовом уровне;
  • знание основ математики и статистики;
  • автономность и проактивность, стремление систематизировать, сделать лучше, чем было;
  • интерес к техническим аналитическим задачам;
  • умение наглядно визуализировать данные и работать с BI-инструментами (опыт работы с Tableau будет плюсом);
  • навык поиска закономерностей и инсайтов в данных, умение формулировать и доносить аналитические выводы в понятной форме.

How we roll:

  • в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
  • без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
  • компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.

• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge

• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge

Benefits for Aviasales employees

Competitve salaries

We pay what you deserve - not a dollar less

Sports

We partially pay for sports: be it the gym or curling lessons

Language tuition

We’ll help you level up in your target language - c’est très important!

Medical insurance

We take care of you and partially compensate health costs

We cover co-working expenses

Because your workspace is important

Children's education

We'll help you pay for kindergarten and school fees

Distance working

We're cool with you working from home

👀 We also:

Launch rockets into space, test out flamethrowers and hold cat-Tuesday sacred